左：恒洁集团北京运营中心HRD 赵予晗女士

右：HRise创始人 程海涛先生

雇主品牌最重要的作用在于提升企业的人才竞争力，好的雇主品牌可以吸引到优秀人才加入企业。其次可以带来优厚的财务回报。再者，雇主品牌具有标竿作用，留住核心员工。雇主品牌还可以推动企业的组织变革。

程海涛 | 采访、撰文

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今天，我们重发一篇过往比较受欢迎的专访《雇主品牌不是“面子工程”》，希望对你有所启发。（本文首发于2021年9月）

星巴克创始人霍华德·舒尔茨曾说：“大量的广告宣传可以帮助建立雇主品牌，但只有真实的东西才能让品牌更持久。如果员工相信和认同公司的价值观，他们就会对公司品牌保持忠诚。”

这句话一直被恒洁集团北京运营中心人力资源总监赵予晗记在心里，她负责的恒洁集团北京运营中心将近200多人，随着业务的不断发展，源源不断的人才供给也成了她和团队最关注的问题。

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家居建材行业的人才竞争看似不温不火，实则十分激烈。在这个万亿级的市场里同样聚集着上万家大大小小的企业，大家都在争夺各种人才。恒洁集团作为行业头部企业，对人才的渴求程度和吸引人才的难度也可想而知。

赵予晗先后在红星美凯龙、北京索菲亚大家居负责人力资源管理工作，加入恒洁集团后她负责北京运营中心的人力管理工作，并运用多年的行业人力资源管理经验和对雇主品牌的深入理解，开始发力雇主品牌建设。

以下内容来自HRsie“超级访谈”栏目与赵予晗女士的对话

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HRise：虽然雇主品牌的理论与实践在中国已经很多年了，但企业对雇主品牌的认知似乎还不够全面，您怎么看企业和HR在这方面的认知误区？

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赵予晗：其实这个问题由来已久了，很多企业认为雇主品牌就是形象工程，只要做好品牌宣传就可以，并没有真正发挥雇主品牌的价值，所以导致它的作用也不会特别明显。

其次，很多企业认为雇主品牌只是大企业的专利，小公司没有做雇主品牌的必要。雇主品牌是平等化，不是精英化。

第三，还有一些企业尽管做了雇主品牌建设，但没有真正发挥其在组织中的价值和作用。很多企业一味迎合员工不断变化的需求，并没有改变员工的态度和行为，没有帮助企业组织和文化变革，保持竞争力。企业领导者认识不到人力资源管理的价值，体现不出人力资源工作者的贡献值；甚至有些企业为了品牌影响力，说大话，吸引求职者眼球，并不付诸于行动，这都是百害无一利。

HRise：那么，雇主品牌到底有哪些作用和价值呢？

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赵予晗：雇主品牌的作用来自几个方面：最重要的应该还是提升企业的人才竞争力，好的雇主品牌确实是可以吸引到优秀人才加入企业。其次可以带来优厚的财务回报，华信惠悦在全球的“卓越雇主调查”中发现，在网络经济高涨的2000年，卓越雇主的3年总体股东回报率是 108%，而普通雇主的回报率是66%，接近普通雇主的2倍;到了全球经济低迷的2002年，对于卓越雇主这一数字是24%，而普通雇主是8%，卓越雇主的财务回报是普通雇主的整整3倍！

再次，雇主品牌的价值有标竿作用，留住核心员工。通过雇主品牌，积极向潜在的应聘者传递企业关于价值观、企业文化、雇佣关系等全方位的信息，能够吸引更认同该企业文化的人才，屏蔽一些价值观念不一致的人才，减少双方不适配的风险。

最后，雇主品牌可以推动企业的组织变革。企业发展到一定规模时就会进行战略和业务层面的变革，从而带动组织层面的变革，这个时候你会发现，好的雇主品牌可以让一家处于变革期的企业在文化、价值观层面极易得到大多数员工的认同。

HRise：雇主品牌和企业品牌、产品品牌之间是一种什么关系？

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赵予晗：任何企业都是先有企业品牌，然后才是产品品牌和雇主品牌。通常，产品品牌的传播在初期是靠广告效应广为人知，然后靠产品质量和优质服务形成口碑效应，也就是占领用户受众的心智。

很多时候，雇主品牌是从产品品牌升级而来的，企业通过EVP的提炼与宣贯、组织内部活动等，提升员工的满意度，这个时期内部员工就是消费者，他们的口碑就是消费者口碑。

所不同的是，从产品品牌升级至雇主品牌时企业应当更加注重企业社会价值，比如这次疫情武汉的火神山、雷神山医院使用的都是恒洁的产品，再比如今年河南大水我们也捐了款……其实这就是企业的社会价值，当社会价值累积到一定阶段时，自然就会形成雇主品牌。

HRise：对于规模比较小的企业来说，在建设雇主品牌过程中应当注意什么？

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赵予晗：我觉得中小企业在雇主品牌建设过程中一定要重视员工满意度的提升，中小企业员工少，外部对企业的认知度没有那么高，招人更难，所以要先集中力量从内部员工的满意度着手，在内部要建立有效的沟通机制（员工之间、上下级之间，员工与公司之间会存在缺乏有效沟通，提高沟通效率、降低沟通成本），形成员工口中的企业品牌，从而演化为雇主品牌。

不断培养员工的组织承诺和对公司的认同感，企业文化要深入人心，而不是流于表面，让员工从心底认同企业，并赋予使命感，提升员工的忠诚度，企业有责任履行每一项承诺，与员工达成心理契约，给员工好的职业晋升通道和培训机会，提升员工能力，其实也是在提升企业的行业竞争力，增强员工主人翁意识，引导员工行为，实现双赢。

这些都是提升企业品牌的手段，有了好的企业品牌才能带来好的口碑，逐步树立雇主品牌形象。千万不要把雇主品牌做成“面子工程”。

*公司职务为采访时候title